FAQS
PEDIDOS Y ENVÍOS
Una vez realizado tu pedido recibirás un mail de confirmación; en días posteriores, irás recibiendo notificaciones en las cuales te iremos informando del estado de este y del número de seguimiento.
- Los pedidos a partir de 60€ tienen envío gratuito a toda la península ibérica.
- Para el resto de envíos estas son las tarifas aproximadas que se aplicarán automáticamente una vez realices tu pedido.
Envíos a Barcelona: 3€
Envíos al resto de España: 5€
Islas Baleares e Islas Canarias: 8€
Europa: 10€
Resto de países: consultar tarifas
- Barcelona y resto de península: entre 48h. y 72h.
- Europa: de 5 a 10 días.
- Para el resto de envíos internacionales se estima un periodo de 5 a 12 días para su entrega.
- Si necesitas un envío urgente de los productos que estén en stock, envíame un mail a zenguejewelsmail.com y lo gestionaré para que puedas recibirlo lo antes posible.
- Recordarte que los envíos se empezarán a gestionar una vez esté realizado el pago de todo el importe.
¿Cómo saber la talla de tu anillo?
Si no sabes qué talla de anillo tienes, con la plantilla de medidas de anillos que encontrarás en este mismo apartado, podrás saberlo; solo tienes que imprimirte el archivo PDF sin modificar las medidas del formato y colocar encima de los círculos un anillo que te vaya bien y apuntar el número de círculo que coincida a la perfección con el interior de tu anillo. Ese será el número que tendrás que escoger a la hora de realizar tu pedido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para cambios y devoluciones ponte en contacto conmigo para poder llevar a cabo la gestión deseada. Recuerda que tienes un máximo de 14 días para poder realizarlos. En caso de que tu joya llegue en mal estado, ponte en contacto conmigo para poder evaluar el problema y encontrar la solución adecuada.